AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS MESONICA

§1 Informationen über den Verkäufer

1. Verkäufer ist die Mesonica sp. z o.o. mit Sitz in ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polen, USt-IdNr. EU: PL9452213785, REGON: 368573305, KRS: 0000700850, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters durch das Amtsgericht für Kraków-Śródmieście in Kraków, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, Stammkapital: 100.000 PLN.
2. Kontakt zum Verkäufer:
• Anschrift: ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polen,
• E-Mail: info@mesonica.com,
• Telefon: +48 663 034 041
3. Der Onlineshop wird unter der Adresse mesonica.com sowie unter verbundenen Domains betrieben.
4. Der Dienst wird unter Nutzung der Plattform Shopify betrieben (Shopify Inc., 151 O’Connor St, Ottawa, ON, Kanada). Je nach Art der Dienstleistung und der Datenverarbeitung kann Shopify als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verkäufers oder – in bestimmten Fällen – als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen rechtlichen Dokumentation handeln.

§2 Definitionen

Die in diesen AGB verwendeten Begriffe bedeuten:

1. Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der in Polen gesetzlich arbeitsfreien Tage.
2. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
3. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Kaufvertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere unter Berücksichtigung des Gegenstands der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit.
4. Waren, die auf individuelle Bestellung angefertigt werden – nicht vorgefertigte Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt werden oder der Erfüllung seiner individualisierten Bedürfnisse dienen, insbesondere hinsichtlich der Maße, der Stoffart, der Farbe, der Ausführung, der Konfiguration oder anderer individueller Merkmale.
5. Standardwaren – Waren, die nicht nach individueller Spezifikation des Kunden hergestellt werden und bei denen das Widerrufsrecht nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen ist.
6. Kunde – jede natürliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, die den Dienst nutzt oder mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt.
7. Lieferung – die Handlung, die in der Zustellung der bestellten Ware an den Kunden über den Frachtführer besteht.
8. Frachtführer – ein Kurier- oder Speditionsunternehmen, das vom Verkäufer mit der Durchführung der Lieferung beauftragt wird.
9. Waren – die vom Verkäufer im Dienst präsentierten Produkte, die Gegenstand eines Kaufvertrags sein können, insbesondere Polstermöbel.
10. Kundenkonto – ein individuelles Panel, das dem Kunden nach der Registrierung zur Verfügung gestellt wird und die Verwaltung von Daten, die Nachverfolgung von Bestellungen und die Einsicht in die Bestellhistorie ermöglicht.
11. Passwort – eine vom Kunden bei der Registrierung gewählte Zeichenfolge, die der Sicherung des Zugangs zum Kundenkonto dient.
12. Registrierung – der Vorgang der Erstellung eines Kundenkontos im Dienst.
13. Kaufvertrag – ein im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer nach den in diesen AGB festgelegten Grundsätzen geschlossener Vertrag.
14. Verkäufer – Mesonica sp. z o.o. gemäß §1.
15. Dauerhafter Datenträger – ein Material oder Werkzeug, das die Speicherung von Informationen ermöglicht, die persönlich an eine bestimmte Person gerichtet sind, in einer Weise, die den Zugriff auf diese Informationen in Zukunft für einen Zeitraum ermöglicht, der den Zwecken dieser Informationen angemessen ist, und die unveränderte Wiedergabe dieser Informationen erlaubt.
16. Dienst – der vom Verkäufer unter der Adresse mesonica.com sowie unter verbundenen Domains betriebene Onlineshop.

§3 Allgemeine Bestimmungen und Nutzung des Dienstes

1. Sämtliche Rechte am Dienst, einschließlich der vermögensrechtlichen Urheberrechte, soweit sie dem Verkäufer zustehen, sowie die Rechte des geistigen Eigentums an seinem Namen, der Domain, den Vorlagen, Formularen und den im Dienst enthaltenen Logos (mit Ausnahme von Logos Dritter und Produktfotos) stehen dem Verkäufer zu.
2. Die technischen Mindestanforderungen, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind, umfassen:
• einen aktuellen Internetbrowser (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ oder Edge 90+),
• aktiviertes JavaScript,
• die Akzeptanz von Cookies,
• Internetzugang,
• eine aktive E-Mail-Adresse.
3. Der Verkäufer verwendet Cookies, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes sicherzustellen. Detaillierte Informationen befinden sich in der im Dienst verfügbaren Cookie-Richtlinie.
4. Der Kunde kann die Einstellungen zu Cookies jederzeit in seinem Browser ändern. Die Deaktivierung von Cookies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung einiger Funktionen des Dienstes führen.
5. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen sowie den Dienst in einer Weise zu nutzen, die gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten oder Persönlichkeitsrechte Dritter verstößt.
6. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung des Internets und elektronisch erbrachter Dienstleistungen mit dem Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Daten oder ihrer Veränderung verbunden sein kann. Der Kunde sollte angemessene technische Maßnahmen anwenden, insbesondere aktuelle Sicherheitssoftware.
7. Es ist untersagt, den Dienst in einer Weise zu nutzen, die seinem Zweck widerspricht, insbesondere zur Durchführung von Werbetätigkeiten, die nicht mit der Tätigkeit des Verkäufers zusammenhängen, sowie zur Veröffentlichung von unwahren, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalten.

§4 Kundenkonto und Registrierung

1. Die Registrierung eines Kundenkontos ist kostenlos und freiwillig. Die Registrierung ist für die Aufgabe einer Bestellung nicht erforderlich.
2. Zur Registrierung füllt der Kunde das im Dienst verfügbare Registrierungsformular aus und übermittelt es elektronisch. Während der Registrierung legt der Kunde ein individuelles Passwort fest.
3. Nach Eingang des ordnungsgemäß ausgefüllten Formulars sendet der Verkäufer an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Registrierung. Mit Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag über die Bereitstellung des Kundenkontos zustande.
4. Das Kundenkonto ermöglicht insbesondere: a) die Änderung von Daten,
   b) die Verfolgung des Status aktueller Bestellungen,
   c) den Zugang zur Bestellhistorie.
5. Der Kunde kann jederzeit die Löschung des Kundenkontos verlangen. Das Konto wird unverzüglich gelöscht.
6. Der Verkäufer kann den Zugang zum Kundenkonto oder zu elektronisch erbrachten Dienstleistungen vorübergehend sperren, wenn: a) der Kunde zum Nachteil des Verkäufers oder anderer Kunden handelt,
   b) gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verletzt werden,
   c) berechtigte Sicherheitsgründe vorliegen, insbesondere Versuche, Sicherheitsvorkehrungen des Dienstes zu überwinden.
7. Über die Sperrung des Kontos informiert der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege.

§5 Bestellungen

1. Die im Dienst präsentierten Informationen über die Waren stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne der gesetzlichen Vorschriften dar und sind kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs.
2. Bestellungen können aufgegeben werden: a) über den Dienst – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche,
   b) auf elektronischem Wege – durch Senden einer Nachricht an info@mesonica.com.
3. Der überwiegende Teil der vom Verkäufer angebotenen Waren sind Waren, die auf individuelle Bestellung angefertigt werden.
4. Der Bestellvorgang verläuft wie folgt: a) Der Kunde wählt das Warenmodell und bestimmt dessen Parameter, insbesondere Maße, Stoffart, Farbe, Ausführung und andere individuelle Merkmale;
   b) der Kunde wählt die Zahlungsart und die Lieferart;
   c) nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt;
   d) anschließend sendet der Verkäufer eine E-Mail, die die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt; mit dem Zugang dieser Bestätigung beim Kunden kommt der Kaufvertrag zustande;
   e) nach Annahme der Bestellung zur Ausführung sind Änderungen der Bestellspezifikation grundsätzlich nicht mehr möglich.
5. Sämtliche Änderungen, die nach Beginn des Produktionsprozesses gemeldet werden, können ausschließlich mit Zustimmung des Verkäufers berücksichtigt werden und können mit zusätzlichen Kosten sowie einer Verlängerung der Ausführungszeit verbunden sein.
6. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

§6 Preise und Zahlungen

1. Die im Dienst präsentierten Warenpreise sind Bruttopreise, d. h. sie enthalten die geschuldete Mehrwertsteuer.
2. Falls zusätzliche Kosten anfallen, insbesondere Lieferkosten, wird der Kunde darüber vor Aufgabe der Bestellung klar und eindeutig informiert.
3. Der Verkäufer stellt folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: a) Banküberweisung,
   b) elektronische Zahlungen über Shopify oder andere im Bestellprozess verfügbare Zahlungsanbieter,
   c) Ratenzahlungen – soweit sie für die jeweilige Ware verfügbar sind.
4. Die Zahlungsanbieter erbringen ihre Dienstleistungen auf Grundlage eigener AGB und Datenschutzerklärungen.
5. Bei Wahl der Vorkasse ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag des Erhalts der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung zu leisten. Bei fehlender Zahlung setzt der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Frist auf einem dauerhaften Datenträger; nach deren fruchtlosem Ablauf ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
6. Rückzahlungen erfolgen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Rückzahlungsmethode zu, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

§7 Lieferung

1. Der Verkäufer liefert in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
2. Bei Lieferungen innerhalb Polens, Österreichs, Deutschlands, Belgiens und Frankreichs (mit Ausnahme Korsikas, der Übersee-Départements und -Gebiete sowie Monacos) sind die Lieferkosten im Preis der Ware enthalten, sofern im Angebot der jeweiligen Ware nichts anderes angegeben ist.
3. Lieferungen in die vorgenannten Gebiete können das Verbringen der Ware an die in der Bestellung angegebene Adresse umfassen, sofern die Erbringung dieser Dienstleistung möglich ist und nicht aus Gründen ausgeschlossen ist, die außerhalb der Kontrolle des Frachtführers liegen.
4. Die Lieferung in andere EU-Staaten sowie in Staaten außerhalb der EU kann auf individuelle Anfrage des Kunden organisiert werden und unterliegt einer gesonderten Preisfestsetzung.
5. Die im Dienst angegebene Auftragsbearbeitungs- und Lieferzeit wird in Werktagen angegeben und ab dem Tag des Zahlungseingangs oder – sofern keine Vorkasse erforderlich ist – ab dem Tag der Annahme der Bestellung zur Ausführung berechnet.
6. Die Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
7. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Bedingungen am Lieferort die tatsächliche Anlieferung der Ware ermöglichen. Insbesondere sollte der Kunde: a) vor Aufgabe der Bestellung die Maße von Türen, Treppenhäusern, Aufzügen, Fluren und anderen Verkehrswegen prüfen,
   b) den Verkäufer über sämtliche Zugangsbeschränkungen informieren,
   c) die Anwesenheit einer volljährigen, zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person sicherstellen.
8. Kann die Lieferung aus Gründen, die auf Seiten des Kunden liegen, nicht durchgeführt werden, insbesondere wegen nicht offengelegter Zugangsbeschränkungen oder Abwesenheit des Kunden, können dem Kunden die Kosten einer erneuten Lieferung, der Rücksendung der Ware oder ihrer Lagerung auferlegt werden.
9. Am Tag des Versands sendet der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit der Versandbestätigung und – soweit möglich – mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
10. Der Kunde sollte die Sendung bei Erhalt prüfen. Werden Beschädigungen oder Fehlmengen festgestellt, kann der Kunde vom Vertreter des Frachtführers die Erstellung eines Schadensprotokolls verlangen. Das Fehlen eines solchen Protokolls schließt die Rechte des Kunden aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht aus.
11. Der Verkäufer übermittelt die Mehrwertsteuerrechnung elektronisch im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Kunden, die bei der Bestellung angegeben wurde.

§8 Reklamationen und Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware

Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für eine mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in ihrem Namen handelnden Personen bestimmte Nutzungsdauer der Ware ist länger.
2. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Der Verkäufer kann eine Ersatzlieferung vornehmen, wenn der Kunde Nachbesserung verlangt, oder Nachbesserung vornehmen, wenn der Kunde Ersatzlieferung verlangt, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit auf die vom Kunden gewählte Weise unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
3. Der Verkäufer nimmt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt vor, zu dem er über die mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden, unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Ware und des Zwecks, zu dem sie erworben wurde. Die Kosten der Nachbesserung oder Ersatzlieferung, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
4. Der Kunde stellt dem Verkäufer die Ware zur Verfügung, die nachgebessert oder ersetzt werden soll. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten beim Kunden ab. Wurde die Ware vor Auftreten der mangelnden Vertragsmäßigkeit montiert, demontiert der Verkäufer sie und montiert sie nach der Nachbesserung oder dem Austausch erneut oder lässt diese Tätigkeiten auf eigene Kosten durchführen.
5. Der Kunde kann eine Erklärung über eine Preisminderung abgeben oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn: a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigert hat,
   b) der Verkäufer die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten hergestellt hat,
   c) die mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware trotz des Versuchs ihrer Beseitigung weiterhin besteht,
   d) die mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorheriges Verlangen nach Nachbesserung oder Ersatzlieferung rechtfertigt,
   e) aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten herstellen wird.
6. Der Kunde kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn die mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware unerheblich ist.
7. Im Falle einer wirksamen Preisminderung erstattet der Verkäufer den geschuldeten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Erklärung des Kunden über die Preisminderung.
8. Im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Kaufvertrag sendet der Kunde die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück, und der Verkäufer erstattet den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
9. Reklamationen im Zusammenhang mit der Ware oder der Durchführung des Kaufvertrags können eingereicht werden: a) schriftlich an die Adresse: Mesonica sp. z o.o., ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polen,
   b) elektronisch an die Adresse: info@mesonica.com.
10. Zur Erleichterung der Bearbeitung der Reklamation sollte der Kunde nach Möglichkeit Folgendes angeben:

• die Daten zur Identifizierung der Bestellung,
• eine Beschreibung des gemeldeten Problems,
• die gewünschte Art der Erledigung der Reklamation,
• Foto- oder Videodokumentation, sofern deren Erstellung möglich ist.

Antwort auf die Reklamation

11. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang. Die Antwort wird auf Papier oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt. Erteilt der Verkäufer innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

12. Reklamationen von Unternehmern mit Verbraucherrechten sowie von sonstigen Kunden werden innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang unter Berücksichtigung der Art der Angelegenheit und der geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

Kunden, die Unternehmer sind und keinen Verbraucherschutz genießen

13. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind und keinen Verbraucherschutz genießen, richtet sich die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung nach den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs unter Berücksichtigung der Bestimmungen des §15 Abs. 1 dieser AGB.

Reklamationen elektronischer Dienstleistungen

14. Reklamationen betreffend unentgeltliche elektronisch erbrachte Dienstleistungen können an die E-Mail-Adresse info@mesonica.com gerichtet werden. Der Verkäufer wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

ADR

15. Der Verkäufer erklärt grundsätzlich nicht seine Zustimmung zur Teilnahme an Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, es sei denn, er entscheidet in einem Einzelfall anders.

§9 Garantie

1. Einige vom Verkäufer angebotene Waren können von einer Garantie des Herstellers oder Händlers umfasst sein.
2. Informationen über das Bestehen einer Garantie, ihren Umfang und die Bedingungen ihrer Inanspruchnahme werden bei der jeweiligen Ware im Dienst bereitgestellt oder dem Kunden zusammen mit der Ware übergeben.
3. Die Rechte des Kunden aus der Garantie bestehen unabhängig von den Rechten, die ihm aufgrund der Vorschriften über die mangelnde Vertragsmäßigkeit der Ware oder aufgrund der Gewährleistung zustehen, und schränken diese Rechte nicht ein.
4. Zugehörige Dokumente:
• Mesonica Garantiekarte – LINK
• Mesonica Outdoor Garantiekarte – LINK

§10 Widerrufsrecht

Waren, die auf individuelle Bestellung angefertigt werden – kein Widerrufsrecht

1.     Nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften besteht kein Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag, wenn Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder eindeutig auf seine personalisierten Bedürfnisse zugeschnitten ist.

2.     Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt auch für Waren, die zwar mithilfe einer im Dienst bereitgestellten Vorlage (Auswahlmatrix) konfiguriert werden, jedoch ein Produkt mit einzigartigen Eigenschaften ergeben (individuelle Kombination von Modell, Maß, Stoffart und Stofffarbe), das ausschließlich auf konkrete Bestellung des Kunden hergestellt wird, vom Verkäufer nicht auf Lager gehalten wird und dessen Wiederverkauf wegen der Einzigartigkeit der Konfiguration wesentlich erschwert ist.

3.     Der Ausschluss des Widerrufsrechts betrifft die überwiegende Mehrheit der von Mesonica angebotenen Waren, bei denen es sich um individuell auf Bestellung gefertigte Polstermöbel handelt.

4.     Der Kunde wird vor Aufgabe der Bestellung ausdrücklich über das Nichtbestehen des Widerrufsrechts informiert.

Standardwaren – Widerrufsrecht

5. Bei Standardwaren können Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten:

• ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz nimmt,
• und bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden – ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wird.

6. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde vor Ablauf der genannten Frist gegenüber dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung abgeben.

7. Die Widerrufserklärung kann abgegeben werden: a) schriftlich an die Adresse: Mesonica sp. z o.o., ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polen,
b) elektronisch an die Adresse: info@mesonica.com.

8. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang zu diesen AGB beigefügt ist; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

9. Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Kaufvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen. 10. Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

11. Hat der Kunde eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.

12. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden: Mesonica sp. z o.o., ul. Cementowa 10, 31-983 Kraków, Polen.

13. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Aufgrund der Größe und des Gewichts der Möbel können diese Kosten erheblich sein – geschätzt können sie bei Speditionslieferungen je nach Lieferland und Größe der Ware etwa dem Gegenwert von ca. 300 PLN bis zu 3000 PLN entsprechen.

14. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

15. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Rückzahlungsmethode zu, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

§11 Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes sowie dem Abschluss von Kaufverträgen verarbeitet werden, ist der Verkäufer.
2. Die personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, sowie gemäß der im Dienst verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.
3. Der Dienst wird unter Nutzung einer externen E-Commerce-Plattform betrieben. Diese Plattform kann personenbezogene Daten sowohl als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verkäufers als auch – in bestimmten Fällen – als eigenständiger Verantwortlicher gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten.
4. Personenbezogene Daten können unter Beteiligung von Dritten verarbeitet werden, die für den Verkäufer Dienstleistungen erbringen, die für die Durchführung der Kaufverträge erforderlich sind, wie: a) Zahlungsanbieter,
   b) Frachtführer und Logistikunternehmen,
   c) Anbieter von IT-, Hosting-, E-Mail- und Kommunikationsdiensten,
   d) Anbieter von Analyse- und Marketingtools.
5. Werden personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, erfolgt diese Übermittlung unter Anwendung geeigneter Garantien gemäß der DSGVO.
6. Dem Kunden stehen Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu, insbesondere das Recht auf: a) Auskunft über die Daten,
   b) Berichtigung,
   c) Löschung,
   d) Einschränkung der Verarbeitung,
   e) Datenübertragbarkeit,
   f) Widerspruch,
   g) Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
7. Sämtliche Anfragen betreffend die Verarbeitung personenbezogener Daten können an info@mesonica.com gerichtet werden.

§12 Höhere Gewalt

1. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen (höhere Gewalt) und die bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
2. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien oder Epidemien, Streiks, erhebliche Störungen in Lieferketten, Rohstoffmangel, Import- oder Exportbeschränkungen, Kriegshandlungen, terroristische Akte sowie Maßnahmen öffentlicher Behörden.
3. Im Falle höherer Gewalt informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und teilt – soweit möglich – einen neuen Ausführungstermin mit.
4. Überschreitet die durch höhere Gewalt verursachte Verzögerung 60 Tage ab dem ursprünglich bestätigten Ausführungs- oder Liefertermin, hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.

§13 Unentgeltliche elektronische Dienstleistungen

1. Der Verkäufer erbringt folgende unentgeltliche elektronische Dienstleistungen: a) Kontaktformular,
   b) Newsletter,
   c) Kundenkonto.
2. Die Dienstleistungen werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erbracht, vorbehaltlich möglicher technischer Unterbrechungen.
3. Der Kunde kann die Nutzung unentgeltlicher elektronischer Dienstleistungen jederzeit beenden.
4. Der Verkäufer kann Art, Umfang, Form oder Verfügbarkeit der unentgeltlichen elektronischen Dienstleistungen ändern, sofern dadurch keine erworbenen Rechte der Kunden verletzt werden; über wesentliche Änderungen wird er rechtzeitig informieren.

§14 Beendigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen

1. Sowohl der Kunde als auch der Verkäufer können den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit kündigen, vorbehaltlich der Wahrung der von der anderen Partei erworbenen Rechte.
2. Der Kunde, der über ein Kundenkonto verfügt, kann den Vertrag kündigen: a) durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung,
   b) durch Stellung eines Antrags auf Löschung des Kundenkontos.
3. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen kündigen, indem er eine entsprechende Erklärung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet.
4. Die Beendigung des Vertrags berührt nicht die Möglichkeit, Ansprüche geltend zu machen, die vor dem Tag seiner Beendigung entstanden sind.

§15 Schlussbestimmungen

Haftung

1.     Der Verkäufer haftet für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung von Kaufverträgen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

2.     Bei Kaufverträgen mit Kunden, die Unternehmer sind und keine Verbraucherrechte genießen, ist die Haftung des Verkäufers auf Fälle vorsätzlichen Verschuldens und auf tatsächlich entstandene Schäden unter Ausschluss entgangenen Gewinns beschränkt, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Anwendbares Recht

3. Diese AGB unterliegen dem polnischen Recht.

4. Bei Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten, die ihren Wohnsitz oder Sitz im Hoheitsgebiet eines anderen EU-Mitgliedstaates haben, gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Vorschriften dieses Staates, sofern sie dem Kunden einen weitergehenden Schutz gewähren.

Streitbeilegung

5. Im Falle einer Streitigkeit werden die Parteien eine gütliche Lösung anstreben.

6. Der Verbraucher kann die Hilfe zuständiger Einrichtungen in Anspruch nehmen, die sich mit Verbraucherschutz und außergerichtlicher Streitbeilegung befassen, insbesondere anhand der Informationen auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) zur gütlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie auf der Informationsseite der Europäischen Union zur Durchsetzung von Verbraucheransprüchen.

Änderungen der AGB

7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen oder der Funktionsweise des Dienstes.

8. Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten von Änderungen dieser AGB zur Ausführung angenommen wurden, werden nach den am Tag der Aufgabe der Bestellung geltenden Bestimmungen abgewickelt.

9. Änderungen der AGB treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung im Dienst in Kraft.

10. Registrierte Kunden werden über Änderungen auf elektronischem Wege mindestens 7 Tage vor deren Inkrafttreten informiert.

11. Ein Kunde, der die Änderungen der AGB nicht akzeptiert, hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen nach Maßgabe des §14 zu kündigen.

Speicherung der AGB

12. Der Inhalt dieser AGB kann vom Kunden jederzeit gespeichert werden, indem er ausgedruckt, auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert oder von der Website des Dienstes heruntergeladen wird.

Vertragssprache

13. Rechtsverbindlich ist die polnische Sprachfassung dieser AGB sowie der übrigen im Dienst verfügbaren rechtlichen Informationen. Andere Sprachfassungen dienen lediglich der Information.

Salvatorische Klausel

14. Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Kontakt

15. In allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Reklamationen oder dem Inhalt dieser AGB kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren:

• elektronisch: info@mesonica.com
• telefonisch: +48 663 034 041

Anhang Nr. 1 – Musterformular für den Widerruf des Vertrags

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Adressat:
Mesonica sp. z o.o.
ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków, Polen
E-Mail: info@mesonica.com

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir() den von mir/uns() abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren() / die Erbringung der folgenden Dienstleistung():
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

• Datum des Vertragsabschlusses() / des Erhalts(): .......................................................................................
• Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s) / des Unternehmers mit Verbraucherrechten: ...............................................................................................................................................................
• Anschrift des/der Verbraucher(s) / des Unternehmers mit Verbraucherrechten: ...............................................................................................................................................................
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):
...........................................................................
• Datum: ...........................................................

* Unzutreffendes streichen.

Diese AGB gelten ab dem 1. März 2026.
Mesonica sp. z o.o. — Polstermöbel, Polen