Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU kann auf individuelle Anfrage organisiert werden und unterliegt einer gesonderten Preisfestsetzung.
2. Lieferkosten
Bei Lieferungen nach Polen, Österreich, Deutschland, Belgien und Frankreich (mit Ausnahme von Korsika, den Übersee-Départements und -Gebieten sowie Monaco) sind die Lieferkosten im Produktpreis enthalten, sofern in dem jeweiligen Produktangebot nichts anderes angegeben ist.
Für andere Zielorte werden die Lieferkosten individuell festgelegt und vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
3. Lieferzeit
Die auf der Website angegebene voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird in Werktagen angegeben.
Die Frist wird berechnet ab:
· dem Tag des Zahlungseingangs oder
· dem Tag der Annahme der Bestellung zur Ausführung, sofern keine Vorauszahlung erforderlich ist.
Die meisten Mesonica-Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Bearbeitungszeit je nach gewählter Spezifikation variieren.
4. Bestellablauf
Nach Aufgabe der Bestellung:
· erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung,
· anschließend senden wir eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung.
Der Kaufvertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung zur Ausführung zustande.
Nach der Annahme der Bestellung zur Ausführung sind Änderungen grundsätzlich nicht mehr möglich. Spätere Änderungen können unsere Zustimmung erfordern, zusätzliche Kosten verursachen und die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Art der Lieferung
Die Waren werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Je nach Art der Bestellung und Lieferort kann der Versand durch einen Kurierdienst oder eine Spedition erfolgen.
An ausgewählten Orten kann die Lieferung auch das Verbringen der Ware in die Räumlichkeiten umfassen, sofern dieser Service verfügbar ist und nicht aus Gründen ausgeschlossen ist, die außerhalb der Kontrolle des Transporteurs liegen.
6. Vorbereitung auf die Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Bedingungen am Lieferort die physische Zustellung der Ware ermöglichen.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere:
· Türbreiten,
· Treppenhäuser,
· Aufzüge,
· Flure,
· sowie andere Zugangswege.
Bitte informieren Sie uns auch im Voraus über etwaige Zugangsbeschränkungen und stellen Sie sicher, dass eine volljährige, zur Entgegennahme der Ware berechtigte Person anwesend ist.
7. Fehlgeschlagene Lieferung
Kann die Lieferung aus Gründen, die auf Seiten des Kunden liegen, nicht durchgeführt werden — zum Beispiel wegen:
· nicht mitgeteilter Zugangsbeschränkungen,
· fehlender Möglichkeit, die Ware hineinzubringen,
· oder Abwesenheit des Kunden bzw. einer bevollmächtigten Person,
· kann dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt werden:
· erneute Zustellung,
· Rücktransport,
· oder Lagerung.
8. Versand und Sendungsverfolgung
Am Tag des Versands senden wir eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
Wenn möglich, enthält die Nachricht auch einen Link oder eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung.
9. Erhalt der Sendung
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei der Lieferung.
Wenn sichtbare Schäden oder Fehlmengen festgestellt werden, empfehlen wir, den Transporteur um die Erstellung eines Schadensprotokolls zu bitten. Dies berührt Ihre Rechte aus den geltenden gesetzlichen Vorschriften nicht, kann jedoch die Bearbeitung einer Reklamation beschleunigen.
10. Rechnung
Die Mehrwertsteuerrechnung wird elektronisch im PDF-Format an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
11. Höhere Gewalt
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:
· Naturkatastrophen,
· Pandemien oder Epidemien,
· Streiks,
· erhebliche Störungen in der Lieferkette,
· Rohstoffmangel,
· Import- oder Exportbeschränkungen,
· Kriegshandlungen,
· terroristische Akte,
Maßnahmen öffentlicher Behörden.
In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich und teilen — soweit möglich — einen neuen Liefertermin mit.
Wenn die Verzögerung 60 Tage ab dem ursprünglich bestätigten Termin überschreitet, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten; alle erhaltenen Zahlungen werden dann innerhalb von 14 Tagen erstattet.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Mesonica sp. z o.o.
E-Mail: info@mesonica.com
Telefon: +48 663 034 041