Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht für Standardprodukte
Wenn Sie Standardprodukte gekauft haben (also Produkte, die nicht individuell angefertigt werden), können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Soweit anwendbar, gilt dieses Recht auch für einen Unternehmer mit Verbraucherrechten.
2. Maßgefertigte Produkte
Die meisten Produkte von Mesonica werden nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt, zum Beispiel hinsichtlich Maße, Stoff, Farbe, Ausführung oder Konfiguration.
Diese Produkte gelten als individuell angefertigte Waren und können nicht im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.
Darüber wird vor Abgabe der Bestellung informiert.
3. So üben Sie den Widerruf aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung.
Sie können uns kontaktieren unter:
E-Mail: info@mesonica.com
oder per Post an:
Mesonica sp. z o.o.
ul. Zamknięta 10
30-554 Kraków
Polen
Sie können das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
4. Rücksendung der Ware
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an folgende Adresse zurück:
Mesonica sp. z o.o.
ul. Cementowa 10
31-983 Kraków
Polen
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Aufgrund der Größe und des Gewichts von Möbeln können die Rücksendekosten erheblich sein und je nach Lieferland und Größe der Ware etwa zwischen 300 PLN und 3000 PLN liegen.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haftet der Kunde.
6. Erstattungen
Wenn der Widerruf wirksam ist, erstatten wir:
· den vollen Preis der zurückgesendeten Ware und
· die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die in unserem Shop angeboten wurde.
Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung — je nachdem, was zuerst eintritt.
7. Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren
Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@mesonica.com
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, senden Sie bitte:
· Ihre Bestelldaten,
· eine Beschreibung des Problems,
· Fotos oder ein Video, wenn möglich.
Je nach Sachlage und Ihren gesetzlichen Rechten können wir Folgendes anbieten:
· Reparatur,
· Ersatz,
· Preisnachlass,
· oder Rückerstattung / Rücktritt vom Vertrag.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Mesonica sp. z o.o.
E-Mail: info@mesonica.com
Telefon: +48 663 034 041